لدينا سياسة إرجاع لمدة 5 أيام، مما يسمح لك بطلب إرجاع خلال 30 يومًا من استلامك للمنتج.

لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها—غير مستخدم أو غير مرتدي، مع وجود العلامات وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة الاتصال على الموقع. يجب إرسال الإرجاعات إلى العنوان التالي: [أدخل عنوان الإرجاع].

إذا تم قبول إرجاعك، سنوفر لك ملصق الشحن والإرشادات حول كيفية وأين ترسل الطرد. يُرجى ملاحظة أن العناصر التي تُعاد إلينا دون طلب إرجاع أولاً لن يتم قبولها.

لأي استفسارات بخصوص الإرجاعات، يُرجى استخدام نموذج الاتصال على موقعنا.

الأضرار والمشاكل

يُرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا فوراً إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا، أو إذا تلقيت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع بعض أنواع العناصر، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل الإرجاع للمواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن عنصر معين، يُرجى التواصل معنا.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.

التبادلات

أسرع طريقة لضمان حصولك على العنصر المطلوب هي إرجاع العنصر الذي لديك. بمجرد قبول الإرجاع، يمكنك إجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

فترة التهدئة لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي

إذا كانت البضاعة تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك في غضون 14 يومًا، لأي سبب وبدون مبرر. يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي استلمته بها—غير مستخدم أو غير مرتدي، مع وجود العلامات وفي عبوته الأصلية. كما يلزم وجود إيصال أو إثبات الشراء.

الاستردادات

سنقوم بإخطارك بمجرد استلام وفحص الإرجاع، وإعلامك إذا تمت الموافقة على الاسترداد. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل. يُرجى ملاحظة أنه قد يستغرق بعض الوقت لمعالجة ونشر الاسترداد من قبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع ولم تستلم المبلغ المسترد، يُرجى الاتصال بنا عبر الموقع.